Interação. Observar atentamente os comentários, nunca deixando-os sem resposta, é determinante para gerar engajamento com quem estiver acessando a rede social. Perguntas que ficam sem resposta demonstram desinteresse e até pouco caso com o usuário, o que se reverterá em sentimento negativo. Estabelecer laços de relacionamento ativos é regra básica no mundo digital.